Το Prime Alert είναι η νέα καινοτόμα υπηρεσία της Prime Insurance για να μεγιστοποιήσει την ποιότητα και ταχύτητα εξυπηρέτησης των πελατών της, αυτοματοποιώντας πλήρως τη διαδικασία της οδικής βοήθειας, μέσω δορυφορικού εντοπισμού, GPS.
Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν από την smart phone συσκευή τους το είδος της βοήθειας που χρειάζονται : ατύχημα ή βλάβη. Μόλις επιλεγεί το είδος βοήθειας, η υπηρεσία Prime Alert θα εντοπίσει την ακριβή σας θέση δορυφορικά και στοιχεία σας θα αποσταλούν στο σύστημα της MAPFRE αυτομάτως. Άμεσα, θα λάβετε επιβεβαίωση λήψης του σήματος σας καθώς και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης της μονάδας οδικής βοήθειας.
Επιπλέον, το Prime Alert έχει άλλες πρόσθετες επιλογές για τη βελτίωση της διαχείρισης της οδικής βοήθειας. Μπορείτε να τροποποιήσετε το προφίλ του χρήστη, να προσθέσετε επιπλέον οχήματα, να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό σας και επίσης να μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υπηρεσία οδικής βοήθειας με αυτόματη τηλεφωνική κλήση από τη συσκευή σας, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.